Bestel- en bezorginformatie

Bezorg informatie

Bezorging van jouw pakketje

Je bestelling wordt thuis afgeleverd door DHL of, als je hiervoor hebt gekozen tijdens het bestellen, bij een DHL Servicepoint. Zodra de zending verzonden is, ontvang je van ons een track & trace code waarmee je je pakketje kunt volgen. 

Ben je niet aanwezig op het moment van bezorgen, dan zal je bestelling bij één van je buren worden aangeboden (behalve wanneer je tijdens het bestellen hebt aangegeven dat je pakket niet bij de buren geleverd mag worden). Mocht het niet lukken je bestelling bij de buren af te leveren, dan zal het de eerstvolgende dag bij het dichtsbijzijnde DHL Servicepoint worden afgeleverd.

Heb je jouw pakket niet in ontvangst kunnen nemen? Dan kun je via www.dhlparcel.nl de optie 'bezorger gemist' selecteren. Hiermee kun je een nieuwe bezorgafspraak maken bij jou thuis of bij een DHL Servicepoint. Of kijk in de Track&Trace code bij ''maak je keuze'' of je het aflevermoment kunt wijzigen.

Verzendkosten:

Door Giel member te worden, betaal je nooit verzendkosten. 
Niet-Giel members betalen voor bestellingen met een bedrag lager dan EUR 50 altijd EUR 3,95 verzendkosten.

Levertijden:

Maandag t/m vrijdag:
Voor 12:00 uur besteld, vanavond in huis. Dit geldt alleen op werkdagen en als de artikelen op voorraad zijn in ons magazijn.

Voor 23:59 uur besteld, morgen in huis. Dit geldt alleen op werkdagen en als de artikelen op voorraad zijn in ons magazijn.

Zaterdag en zondag:
Bestel je op zaterdag voor 15:00 uur? Dan ontvang je de bestelling op maandag. Plaats je de bestelling op zaterdag na 15:00 uur of op zondag en heb je gekozen voor levering overdag, dan ontvang je jouw bestelling dinsdag. Je kunt tijdens het afronden van jouw bestelling ook kiezen voor avondlevering, dan heb je jouw bestelling maandagavond in huis.

Gepersonaliseerde items:
Voor gepersonaliseerde items duurt het 2 weken voordat ze worden bezorgd.

Check voor de zekerheid de verwachte bezorgdatum bij het artikel op de website of in je shopping bag. Dit is de juiste bezorgdatum.

Bovenstaande bezorgopties gelden voor levering aan huis. Voor levering bij een DHL punt kan het verwachte bezorgmoment afwijken. 

Bestelling annuleren

Als je jouw bestelling wilt laten annuleren kan dit tot het moment dat je een verzendbevestiging hebt ontvangen per e-mail. Hierna is een annuleren niet meer mogelijk. Neem voor het annuleren van je bestelling contact op met onze klantenservice. 

Bezorgmethodes:

Je kunt jouw bestelling op de volgende manieren laten bezorgen:

• Vandaag Bezorgd Service
• DHL bezorging aan huis
• DHL avondlevering
• Afhalen bij een DHL Servicepoint binnen 7 dagen

Je kunt één van deze bezorgmethodes selecteren tijdens het afronden van jouw bestelling.

Tijdstip voor de bezorging

Ja, je kunt tijdens het bestelproces een bezorgmoment selecteren. Hierbij kun je ook voor avondlevering kiezen.